丁香园李天天:互联网医疗的光荣与梦想

行业新闻 · 2年前 · 339 阅读 · 文 / CHAPPIE
丁香园李天天:互联网医疗的光荣与梦想

记者 庄郑悦 吴静/文 王毅/摄

  

  滨江区江虹路611号,上峰产业园3号楼,一间偌大办公室的角落里,一个穿着衬衫系着领带的中年男人,正坐在椅子上低头处理手机上的文件,时而蹙眉,时而舒展,工位后面是一辆山地车。若不是有人介绍,你很难想象这样一个被数亿资本加持的公司“老大”竟如此扁平,他没有一间自己单独的办公室。他就是丁香园创始人、董事长李天天。

  李天天算是“创业老兵”了。当年,还是一名医学生的李天天,为了方便同学检索医学文献而建立“丁香园”站点,5年积累了几十万用户,当时正在北京协和医科大攻读博士学位的李天天毅然选择了创业。

  从2000年创立丁香园至今,完整见证和经历了互联网医疗的波峰波谷,并在移动医疗等关键节点上,做出了与同行迥异的战略选择。时至今日,丁香园取得了很多亮眼的成绩:

  在D(医生)端,丁香园连接起了550万专业用户,占到国内医生总数的71%;在C(患者)端,丁香园致力于解决大众院外健康困扰,通过旗下品牌如丁香医生等提供专业可信、连续整体的系列产品,提升大众健康生活品质;在B端(药企、医院、新消费品牌)的连接上,丁香园协同医生、企业、医疗机构等专业资源,探索更多医疗健康场景,是行业内少有可以持续规模化盈利的公司。

  

  这样的“独角兽”,自然也受到了资本持续的关注和加持。截至目前,丁香园先后拿到5轮融资,估值超10亿美金,投资方包括DCM中国、腾讯、顺为资本等明星机构。

  是什么样的契机成就了今天的丁香园?李天天为什么会选择来杭州创新?在大健康风口下又有什么新思考呢?

  

  以下根据受访者口述整理

  疫情过后,“消费医疗”崛起?

  去年爆发的新冠疫情是一个黑天鹅事件,它让互联网医疗行业得到了前所未有的关注,但我认为这是一个短暂的爆发,疫情过后,还会回归到低频场景。宏观上看,民众对健康生活会更加重视,健康消费需求的市场将被激发出来。

  这些健康消费,包括个人防护,延伸到皮肤、口腔、睡眠等,甚至是一些个人卫生习惯,这些新的健康场景会逐渐涌现。相对单纯的疾病诊疗,这是一个更加高频的需求。所以我认为,大众端的健康消费市场,将会出现一个高速增长期。

  也就是说,互联网医疗未来的爆发点就是消费医疗,而不是严肃医疗。

  我们做了100多万人次的线上咨询,一个很有意思的现象是,在线问诊中,60-70%的问题都不是疾病,而是怎么做自我防护,怎么科学应对,如何缓解焦虑等问题,只有20%左右的问题是一些轻症。这也符合我们的判断,互联网医疗解决的不是“严肃医疗”的问题,而是“消费医疗”的问题。

  作为一家互联网公司,我们在设计企业业务时,更多是看用户需求,这是互联网企业的核心。所以我比较关注几个层面:一是用户对内容的需求,比如互联网内容是否权威?医学资讯老百姓看不看得懂?是否易于传播?二是关注服务,光有内容还不够,问诊方不方便,线上买药方不方便,或者是在线挂号预约顺不顺畅?这些都是服务。

  内容跟服务之外,第三个就是产品健康产品,现在我们看到了很多的行业在积极推动这种健康的这个概念,比如说现在大家都很关心的“0卡”“0脂”“0卡”,这些是我们原来很少这么集集中关注过的东西。

  新消费场景下,健康绝不仅仅意味着“不生病”,大众的健康意识早已觉醒。疫情期间,大众对于健康的认知已由被动变为主动,大家会更主动地获取信息、分享信息,并帮助别人缓解疫情焦虑,建立情感连接。

  我认为,未来的趋势是“数字化”和“全民健康”,任何一个趋势你能赶上就很厉害了。在全民健康大时代下,医疗健康行业的专业洞察能够帮助非健康行业企业更深度地触达用户、实现需求转移,健康元素也将成为能够赋予产品的竞争力和新增量。

  可以预见的是,人们对健康认知的变化,将推动整体生活方式的改变和消费重构。

  用医疗专业底色去做消费品,会怎样?

  经历了从PC到移动互联网时代,丁香园所处的行业环境早已有了大变样,各路玩家在互联网医疗赛道轮番登场,都是竞争者。

  不过,我认为现在的竞品没有100%的竞争,因为我们定位不一样,绝大部分互联网医疗企业还是把自己的产品和服务定位在复制或模仿线下的诊疗场景。

  比如,将一个医生跟患者之间的门诊咨询、处方开药等场景搬到线上来。我觉得这个方式也对,但在我的理解中,互联网医疗应该是一个更宽广的场景,我称之为“院外场景”。

  在内部分享一些案例的时候,我们讨论比较多的是泡泡玛特、元气森林、王饱饱等网红产品。为什么要看定向新消费品?其实,我们带着医疗健康的专业底色去做新消费品,可能就是另一片天地。

  以前,我们用背书和联名的方式来开发新消费品,但从去年开始,我们开始做自己的品牌了,开发了一些皮肤用品和食品类产品。比如,你们家里用的餐巾,正常人用没问题,但鼻炎患者用就容易咳嗽、哮喘,因为纸巾都看不见的碎屑,很容易加重鼻炎,而我们开发的鼻子纸,简单的说,是一款含乳霜且具有保湿功能的棉柔巾,有湿度,不掉屑,反复擦鼻子也不会红,现在在我们自己的平台上卖的非常好。

  此外,我们今年还开发了一个叫“颜值补丁”的面膜,但又和普通的面膜不太一样,它的适用人群是那些做完医美手术后,有一段皮肤敏感期的人群。比如,你做了面部激光热玛吉,其原理就是在皮肤表面形成一种损伤,然后刺激皮肤细胞再生,但在修复期时,皮肤会比较敏感,会发红疼痛,“颜值补丁”是一款含一些医疗元素的敷料,可以保护敏感肌肤不受外界物理条件的影响。

  做这些医疗底色的消费品,我们会拽着皮肤科医生、营养科医生、消化科医生、呼吸科医生,一起来研究某一件事情。我们的选品,由专业医生完成,专业医生审核,内部将这个团队叫“科学审核团队”,他们选品的方法和写论文差不多。

  你是企业也好,厂家也好,要来跟我们合作,要来我们平台卖货,先给我你产品的数据、论文、行业指南等,这是“循证医学”的要求。

  现在,很多企业来找我们的时候,都是主动带着数据、论文和报告的,有的甚至还带着国家质检证书,只有这样才能维护平台的口碑,也是对同类产品的“降维打击”。

  十二年的学医经历,给了我一个完整的医学科学的积累,包括循证医学的理念,以及对医疗行业更深刻的理解,这对我的创业有很大影响。当你说一个结论的时候,我本能的是要去寻找支持结论背后的依据,做产品,我也始终遵循这点。

  建党百年,我们能为“健康中国”做点什么?

  作为丁香园的党委书记,对于建党百年,如何打造“有活力、有张力、有实力”的党组织,为健康中国助力,我个人也有两个心得:

  一个是抓带头,发挥党员的先锋模范作用。比如,去年疫情期间,丁香园做了全球第一张疫情地图。这个挑战在当时是非常大的,所有数据都要用技术抓取后,再去精准化处理,去人工校对和审核,不同数据、不同格式,处理起来并不是一件易事。为此,我们组织了一支100多人的疫情应急小组做地图、做科普,做现场咨询,最后统计出来队伍中党员的比例高达60%。我看到这个数字的时候,都很吃惊。

  这次的疫情地图,很意外地成了一个大众获取疫情信息的可靠渠道,约翰霍普金斯大学的全球疫情地图,数据来源就是咱丁香园,国际社会和各国媒体引用的数据,也来自丁香园。这种输出,收获更多的是成就感,这是给多少奖金都换不来的。

  尤其值得一提的是,疫情期间,我们连线武汉一线的医生,并现场录制视频,讲新冠重症患者的抢救过程,做了40多堂公开课,并免费开放给全国7万多名医护人员观看、学习。

  第二是抓输出,通过我们去帮助基层,帮助经济欠发达地区的医生、大众,来实现的。比如,为帮助怀安县、丹寨县、建始县等多个国家级贫困地区的基层医疗力量的成长,我们推出了“基层医生赋能计划”,打造了“丁香园互联网公益医疗学习院”“用药助手”等网络平台,目前受益的基层医务人数已达6000+人,直接学习课次达到25126次,而作为日常诊断工作提供辅助的“用药助手,使用率更是高达81.3%。

  同时,去年我们携手中国扶贫基金会参与乡村天使工程项目,赋能乡村基层医疗医疗水平,全面提升诊疗素养,守护数亿乡村居民健康。对于我们而言,做这样的事情,才能真正地收获满足和成就感。

  今天,丁香园走到行业的这个位置,我们希望能将平台多年的积累传递出去,让专业的医疗健康服务更好地走进百姓生活,去温暖、去帮助更多的人,这是丁香园的初心、责任,也是我们积极践行“健康中国行动”的方向。

  李天天: 丁香园创始人、董事长

  【企业名片 】丁香园是中国领先的数字医疗健康科技企业,通过专业权威的内容分享互动、丰富全面的医疗数据积累、高质量的数字医疗服务,连接医生、科研人士、患者、医院、生物医药企业和保险企业。 “健康更多,生活更好”是公司愿景,成立至今,服务上亿大众用户,并拥有550万专业用户,占国内医生总数的71%。

  编辑:陆颖


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